金华市人力资源和社会保障局2012年度政府信息公开工作报告

本年度报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》），由金华市人力资源和社会保障局编制，主要内容包括：政府信息公开工作的基本概况；主动公开政府信息情况；主动回应社会关切的情况；依申请公开政府信息和不予公开政府信息的情况；政府信息公开的收费及减免情况；因政府信息公开申请引起的行政复议、提起行政诉讼的情况；政府信息公开工作中存在的主要问题及改进情况等。所列数据的统计时限自2012年1月1日起至2012年12月31日止。如对本报告有疑问，请与金华市人力资源和社会保障局办公室联系（地址：双龙南街801号，邮编：321017，电话：0579—82469664）。

　　一、基本概况

　　市人力社保局对公开工作一直予以高度重视，成立了局政府信息公开工作领导小组，由王丁路局长任组长，下属各单位主要负责人为成员。信息公开工作办公室设在局办公室，具体公开工作由办公室负责牵头协调，基金监督和信息管理处重点在技术上给予配合，局机关各处室、局属各单位按照各自工作职责，负责做好相应的公开工作。

　　　二、主动公开政府信息情况

　　   2012年，我局在市政府网站主动公开政府信息804条。以规范权力运行、提升服务水平为目标，积极推行“阳光政务”工程，全面公开行政权力和服务事项，市本级目前已对外公开145个行政权力和服务事项，基本涵盖全局所有经办业务，所有公开事项实行限时办结承诺制。建成金华市人力社保系统阳光政务网上办事大厅，可直接办理事项已有61项 。实施“金华社保阳光服务工程”，推行社会保险网上申报、开启远程咨询投诉服务、社保权益记录单免费寄送等十项便民服务，目前市区已有300多家企业10多万名职工纳入了社会保险网上申报系统，寄送社保权益记录单3万多份，得到了群众的认可和好评。

　　三、公开渠道和方式

　　一是认真做好各种形式的咨询答复。今年开通了24小时值班热线“12333”人力社保电话咨询服务系统，为政策业务咨询提供了一个高效全面的服务平台解答各类政策咨询十万人次电话为：65456人次，局门户网站为：2046人次，8890为:179人次，全市电话咨询量为：133560人次。开通了社保局工作咨询电话82822111、82822112、82822113三台服务热线。二是开通了市政府信息公开网、局网站“金华市人力资源和社会保障网”，以及子网站“金华人才网”“金华人事培训考试网”“金华就业网”“金华市职业技能鉴定中心网”，各网站之间可相互链接。三是开设行政服务办事大厅现场触摸屏查询，就业局、社保局、人才市场均已开设，就业局还安置了大型就业信息滚动显示屏，参保人员和相关人员可以非常方便地获取自己参保缴费、医疗付费、就业岗位等相关信息，开通了社会保险网上申报系统，方便企业办理社会保险参保、变更等业务。四是在局机关设立公开栏、政府信息公共查阅点，人力社保工作直接涉及民生，群众关注度很高，凡遇人力社保工作重要政策出台、重大工作布置，除极少数上级要求不方便公开或依申请公开的文件以外，我们都积极通过报纸、电视、广播等新闻媒体进行广泛深入的宣传引导。五是通过印发宣传海报、政策解读小册子、政策资料汇编，组织人员深入基层单位开展“三送”活动以及通过微博、QQ群等形式，将政策精神输送到企业、社区和农村。

　　四、依申请公开政府信息情况

　　2012年接到网上依申请公开事项7件，均按照申请人要求做了适当形式的公开,对这些依申请公开事项，我局采取电话联系、耐心介绍、提供政策宣传资料等形式妥善予以答复，群众较为满意。

　　六、政府信息公开收费及减免情况

　　2012年，在政府信息公开工作中，我局均为免费发布。

　　七、因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼情况

　　2012年，我局没有因政府信息公开申请行政复议或提起行政诉讼。

　　八、人员情况

　　我局从事政府信息公开工作共3人，均为兼职人员。

    九、存在主要问题和改进情况。

我局的政府信息公开内容虽然取得了一定的成效，但是与公众的需求还存着在一定的差距，在信息的有效性、及时性、便捷性等方面还有待进一步提高。下步将根据我局的工作实际和当前存在的问题，认真做好2013年度信息公开工作，一是加强信息人员队伍建设，加强培训，提升能力。二是完善信息公开渠道和途径，完善信息公开形式，扩大交流渠道，切实改善政府信息公开内容和平台。

金华市人力资源和社会保障局　　　  2013年2月27日