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日前，在东阳市新业态劳动纠纷“一站式”调解中心工作人员的调解下，主播张女士成功拿到了工资和提成。张女士感慨，本以为维权会比较麻烦，没想到在东阳市新业态“一站式”调解中心，通过窗口受理后，问题很快得到妥善解决。
近年来，针对快递员、网约车司机等新就业群体遇到的权益保障维护不足、服务供给欠缺等问题，金华市创新构建新业态劳动纠纷“一站式”高效调解模式，实现新业态劳动纠纷“一站式受理，一条龙办理，一体化服务，一揽子解决”。
今年以来，金华已累计调处各类新业态相关纠纷863件，调解成功率93%，全市新业态领域劳动纠纷同比下降20%，从业人员满意度同比提高15%。
“为破解新业态劳动纠纷中多头跑等问题，人力社保部门依托人社基层服务站点、社会治理中心，聚合法院、公安、司法、总工会、工商联等部门力量，建立集咨询疏导、法律援助、纠纷调解、劳动仲裁等于一体的新业态劳动纠纷一站式调解中心，同步建立行业协会调解站，将调处关口前移。”金华市人力社保局劳动关系处相关负责人介绍。如聚焦群演群体建成全国首家影视行业劳动纠纷“一站式”调解中心，提升调解效率。目前，金华已建成新业态劳动纠纷“一站式”调解中心18个，新业态劳动纠纷调解站27家。
调解中心不仅为新业态群体提供“一站式”维权服务和法律咨询，还设立了新业态劳动争议速裁庭。此外，调解中心与“共享法庭”“法律援助中心”协同联动，实现“调裁审执”有效衔接。截至目前，已联动律师源头摸排化解纠纷200余件，为800余名新业态劳动者化解劳资纠纷，化解成功率达95%。